Lundi 26 Octobre 2026 à 08h00
SALESFORCE s’offre BRAZE pour 5,66 Md$
Salesforce annonce l’acquisition de Braze, une plateforme spécialisée dans l’engagement client, pour un montant estimé à 5,66 milliards de dollars. Cette opération vise à renforcer son offre marketing en intégrant des capacités d’interaction en temps réel et de personnalisation pilotée par l’intelligence artificielle (IA).
Dans le cadre de cette transaction, Salesforce propose de racheter les actions de Braze au prix de 47,50 dollars par action en numéraire, pour une valeur totale d’environ 5,66 milliards de dollars. À travers cette acquisition, le groupe entend répondre aux nouvelles attentes des professionnels du marketing, qui cherchent à exploiter des agents IA capables d’analyser les comportements des clients et de prendre des décisions instantanément.
Braze, une plateforme dédiée à l’engagement client en temps réel
Braze propose une plateforme permettant aux entreprises d’interagir avec leurs clients de manière personnalisée, en fonction de leurs comportements et de leurs préférences. Elle prend en charge plusieurs canaux de communication, notamment les applications mobiles, les sites web, les e-mails, les SMS et WhatsApp.
Reposant sur une architecture cloud native et des technologies de traitement des événements en continu (event streaming), la solution est conçue pour gérer d’importants volumes d’interactions B2C. Les profils clients sont actualisés en permanence, tandis que la plateforme traite chaque année des volumes considérables de messages et d’événements.
De son côté, BrazeAI permet d’optimiser les contenus, les offres, les canaux de communication et le moment d’envoi des messages afin d’améliorer la pertinence des interactions.
La société compte environ 2 770 clients, parmi lesquels Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters et Venmo.
Un renforcement des capacités de Salesforce
L’intégration de Braze doit venir compléter les différentes couches de l’écosystème Salesforce, notamment Data 360, Customer 360, Agentforce et SIForce. Cette dernière appellation, qui fait référence à la Super Intelligence, remplace celle d’IAForce, récemment introduite. Ce changement de nom intervient dans un contexte où le terme « SI » gagne en visibilité, notamment à la suite de son utilisation par le président américain Donald Trump. Marc Benioff, PDG de Salesforce, a choisi de s’inscrire dans cette nouvelle tendance terminologique.
Grâce à cette acquisition, Salesforce souhaite apporter trois améliorations majeures à ses solutions :
Réagir immédiatement aux comportements des clients. L’architecture de Braze permet de convertir les événements en temps réel et les données issues des entrepôts de données cloud ou d’autres plateformes en communications personnalisées.
Enrichir les expériences sur plusieurs canaux. Les entreprises pourront proposer des messages intégrés aux applications, des flux de contenus personnalisés et des mises à jour en direct, en complément des canaux traditionnels tels que l’e-mail, le web et la messagerie.
Améliorer la personnalisation grâce à l’IA. Les capacités décisionnelles de BrazeAI pourront être associées aux données et au contexte client de Salesforce, ainsi qu’à Agentforce. L’objectif est de mieux coordonner les actions marketing avec les activités commerciales, les ventes et le service client.
Cette complémentarité doit permettre aux entreprises de proposer des interactions plus pertinentes et cohérentes tout au long du parcours client, en s’appuyant sur des données actualisées et des décisions assistées par l’IA.
Une finalisation prévue pour l’exercice fiscal 2028
Salesforce prévoit de finaliser l’acquisition au cours de son exercice fiscal 2028. La réalisation de l’opération reste toutefois conditionnée à l’approbation des actionnaires de Braze et à l’obtention des autorisations réglementaires nécessaires.
En attendant la conclusion de la transaction, Salesforce maintient ses perspectives financières pour l’exercice fiscal 2027. Le groupe n’a pas encore communiqué de prévisions pour l’exercice 2028.
Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie de Salesforce visant à développer des solutions marketing plus réactives et intelligentes, capables de combiner données clients, automatisation et intelligence artificielle pour personnaliser les interactions à grande échelle.
Source : Fusacq
Dans le cadre de cette transaction, Salesforce propose de racheter les actions de Braze au prix de 47,50 dollars par action en numéraire, pour une valeur totale d’environ 5,66 milliards de dollars. À travers cette acquisition, le groupe entend répondre aux nouvelles attentes des professionnels du marketing, qui cherchent à exploiter des agents IA capables d’analyser les comportements des clients et de prendre des décisions instantanément.
Braze, une plateforme dédiée à l’engagement client en temps réel
Braze propose une plateforme permettant aux entreprises d’interagir avec leurs clients de manière personnalisée, en fonction de leurs comportements et de leurs préférences. Elle prend en charge plusieurs canaux de communication, notamment les applications mobiles, les sites web, les e-mails, les SMS et WhatsApp.
Reposant sur une architecture cloud native et des technologies de traitement des événements en continu (event streaming), la solution est conçue pour gérer d’importants volumes d’interactions B2C. Les profils clients sont actualisés en permanence, tandis que la plateforme traite chaque année des volumes considérables de messages et d’événements.
De son côté, BrazeAI permet d’optimiser les contenus, les offres, les canaux de communication et le moment d’envoi des messages afin d’améliorer la pertinence des interactions.
La société compte environ 2 770 clients, parmi lesquels Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters et Venmo.
Un renforcement des capacités de Salesforce
L’intégration de Braze doit venir compléter les différentes couches de l’écosystème Salesforce, notamment Data 360, Customer 360, Agentforce et SIForce. Cette dernière appellation, qui fait référence à la Super Intelligence, remplace celle d’IAForce, récemment introduite. Ce changement de nom intervient dans un contexte où le terme « SI » gagne en visibilité, notamment à la suite de son utilisation par le président américain Donald Trump. Marc Benioff, PDG de Salesforce, a choisi de s’inscrire dans cette nouvelle tendance terminologique.
Grâce à cette acquisition, Salesforce souhaite apporter trois améliorations majeures à ses solutions :
Réagir immédiatement aux comportements des clients. L’architecture de Braze permet de convertir les événements en temps réel et les données issues des entrepôts de données cloud ou d’autres plateformes en communications personnalisées.
Enrichir les expériences sur plusieurs canaux. Les entreprises pourront proposer des messages intégrés aux applications, des flux de contenus personnalisés et des mises à jour en direct, en complément des canaux traditionnels tels que l’e-mail, le web et la messagerie.
Améliorer la personnalisation grâce à l’IA. Les capacités décisionnelles de BrazeAI pourront être associées aux données et au contexte client de Salesforce, ainsi qu’à Agentforce. L’objectif est de mieux coordonner les actions marketing avec les activités commerciales, les ventes et le service client.
Cette complémentarité doit permettre aux entreprises de proposer des interactions plus pertinentes et cohérentes tout au long du parcours client, en s’appuyant sur des données actualisées et des décisions assistées par l’IA.
Une finalisation prévue pour l’exercice fiscal 2028
Salesforce prévoit de finaliser l’acquisition au cours de son exercice fiscal 2028. La réalisation de l’opération reste toutefois conditionnée à l’approbation des actionnaires de Braze et à l’obtention des autorisations réglementaires nécessaires.
En attendant la conclusion de la transaction, Salesforce maintient ses perspectives financières pour l’exercice fiscal 2027. Le groupe n’a pas encore communiqué de prévisions pour l’exercice 2028.
Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie de Salesforce visant à développer des solutions marketing plus réactives et intelligentes, capables de combiner données clients, automatisation et intelligence artificielle pour personnaliser les interactions à grande échelle.
Source : Fusacq